Comment nous joindre ?
Par e-mail à info@1clubdesparieurs.com — c'est le seul canal, et il suffit.
Nous fonctionnons uniquement par écrit. Ce choix est volontaire : une demande écrite garde une trace claire du créneau, du nombre de postes et de vos questions, ce qu'un échange verbal ne permet pas. Il n'y a pas de numéro de téléphone : tout passe par la messagerie.
Vous pouvez écrire à n'importe quel moment. Les messages reçus en dehors des horaires sont simplement traités à la réouverture, dans l'ordre d'arrivée.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
En semaine, de la fin d'après-midi à la soirée ; le week-end, sur une amplitude plus large.
| Lundi – vendredi | 17 h – 23 h |
|---|---|
| Samedi | 14 h – minuit |
| Dimanche | 14 h – 22 h |
Les créneaux de tournoi peuvent décaler ces horaires ; ils sont annoncés à l'avance. Pour connaître l'ouverture d'un jour précis, indiquez la date dans votre message et nous la confirmons. Les réponses aux e-mails, elles, se font pendant les jours ouvrés.
Où se trouve le club et quelle zone couvre-t-il ?
À Lyon, ouvert aux joueurs de la ville et de sa proche agglomération.
Le club est installé à Lyon. Il s'adresse aux joueurs de la ville et des communes voisines de l'agglomération lyonnaise, faciles d'accès en transports en commun.
L'adresse exacte du point d'accueil est communiquée avec la confirmation de réservation, pour que vous arriviez directement au bon endroit. Nous n'avons pas d'autre site : tout se passe sur ce lieu unique.
Que faut-il indiquer dans votre message ?
La date et l'heure voulues, le nombre de postes, et une préférence PC ou console si vous en avez une.
Pour traiter votre demande en une seule réponse, précisez la date et le créneau souhaités, le nombre de personnes ou de postes, la durée envisagée, et le type de configuration si vous avez une préférence (PC ou console, jeu précis).
Pour un groupe ou un tournoi, ajoutez le nombre de participants et le format voulu. Plus le message est complet, moins il y a d'allers-retours, et plus vite le créneau est confirmé.
Sous quel délai répondons-nous ?
Un jour ouvré, en général dans la journée.
Une demande reçue un jour ouvré reçoit d'ordinaire une réponse dans la journée. Un message envoyé le soir, la nuit ou le week-end est traité à la réouverture, dans l'ordre d'arrivée.
Si votre créneau est proche, signalez-le clairement dans l'objet : les demandes urgentes passent en priorité. Sans réponse sous deux jours ouvrés, vérifiez le dossier indésirable de votre messagerie, puis réécrivez-nous.